Wir nehmen deine Sicherheit ernst

Vinted setzt viel daran, den hohen Standard für die persönliche Sicherheit unserer Mitglieder aufrechtzuerhalten. Wir arbeiten proaktiv an der Entwicklung neuer Tools und Richtlinien, mit denen unsere Community florieren kann – egal ob du kaufst oder verkaufst. Im Folgenden erfährst du, was du zu unseren wichtigsten Sicherheitsprozessen wissen solltest.

Käuferschutz-Pro-Gebühr

Wenn du über Vinted einen Artikel bei einem Pro-Verkäufer bestellst, ist dein Kauf von unserem Käuferschutz Pro abgesichert. Damit wird sichergestellt, dass deine Zahlung während des gesamten Bestellvorgangs risikofrei verwahrt und später sicher überwiesen wird, und dass du unser Support-Team erreichen kannst. So berechnen wir die Käuferschutz-Pro-Gebühr

Unterstützung bei der Rückerstattung

Wir helfen dir, wenn du eine Rückerstattung haben möchtest – ohne dass du Vinted verlassen oder den Pro-Verkäufer direkt kontaktieren musst. Dein Widerrufsrecht ermöglicht es dir, bis zu 14 Tage nach der Lieferung aus beliebigen Gründen eine Rückerstattung zu beantragen (es gelten ein paar Ausnahmen).

Den Rückversand zahlt der Käufer, außer der Pro-Verkäufer bietet kostenlose Rückgaben an. Mehr dazu erfährst du in unseren Rückerstattungsrichtlinien Pro.

Sichere Bestellungen

Dein Geld wird während der gesamten Transaktion sicher verwahrt. Wir geben es erst für den Verkäufer frei, wenn14 Tage vergangen sind oder eventuell aufgetretene Probleme gelöst wurden.

Auf Vinted sind alle Zahlungen verschlüsselt. Sie werden von unseren vertrauenswürdigen Partnern verarbeitet, deren Sicherheitstechnologie dafür sorgt, dass Geld risikofrei und zuverlässig gesendet und empfangen wird.

Volle Unterstützung

Du kannst dich jederzeit bei uns melden – wir unterstützen dich bei jedem Problem, bis es gelöst wurde. Nützliche Tipps findest du in unserem Hilfe-Center.

Sicherheit auf der Plattform

Anti-Spam-Programme

Wir lassen proaktiv Tools zur Erkennung unangemessener Inhalte laufen. Ähnlich wie die Spam-Filter in deinem E-Mail-Account, blockieren diese automatisch verdächtige Inhalte in Nachrichten.

Datenschutz

Wir nehmen deine Privatsphäre ernst. Bitte lies unsere Datenschutzhinweise, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte du in diesem Zusammenhang hast.

Risiko-Scoring

Wir nutzen Predictive Analytics, um verdächtiges Verhalten sowie auffällige Uploads und Bestellungen zu erkennen und auszuwerten. Unser Team ist bestrebt, mithilfe effektiver Tools frühzeitig zu reagieren.

Wir helfen, gegenseitiges Vertrauen innerhalb unserer Community aufzubauen

Kommunikation

Mit dem sicheren Kommunikations-Tool von Vinted kannst du alle Details zu Artikeln erhalten, die du kaufen möchtest. Du kannst jedes Mitglied anschreiben. Und denk dran: Indem du freundlich und rücksichtsvoll bist, kannst du das Vertrauen in dich steigern.

Bewertung

Vinted-Mitglieder können sich erst dann gegenseitig bewerten, wenn eine Bestellung abgeschlossen wurde. Das Feedback, das du auf Mitglieder-Profilen siehst, beruht also auf echten Erfahrungen. Schau dir die Bewertungen in Ruhe an und vergiss nicht, selbst nach jeder Bestellung ein Feedback zu hinterlassen, um auch eins zurückzubekommen.

Verifizierung

Nimm dir einen Moment Zeit und verifiziere deinen Account auf Vinted. So kannst du deine Vertrauenswürdigkeit sofort steigern. Wenn du wissen willst, ob das Konto eines anderen Mitglieds verifiziert ist, klick dich einfach durch sein/ihr Profil.

Zeig Eigeninitiative

Fülle dein Profil mit Informationen. Proaktives Handeln erhöht das Vertrauen und kann deine Verkäufe ankurbeln. Dank all der Informationen, die du während der Registrierung als Pro-Mitglied angegeben hast, bist du den anderen einen Schritt voraus. Sollte dir mal etwas auffallen, das gegen unsere Community-Standards läuft, lass es unser Team wissen – wir kümmern uns darum!

Gut zu wissen

Tipps fürs Käufen

Erfahre, wie du herausfindest, ob ein Verkäufer vertrauenswürdig ist, wie du zusätzliche Infos zu Artikeln erhältst und wie du sicher bezahlen kannst.

So kaufst du sicher

Tipps fürs Verkaufen

Erfahre, wie du ein vertrauenswürdiges Profil erarbeiten, mit Käufern kommunizieren, eigene Pro-Bedingungen erstellen und alle Hindernisse für einen erfolgreichen Verkauf aus dem Weg räumen kannst.

So verkaufst du sicher