Wir nehmen deine Sicherheit ernst
Vinted setzt viel daran, den hohen Standard für die persönliche Sicherheit unserer Mitglieder aufrechtzuerhalten. Wir arbeiten proaktiv an der Entwicklung neuer Tools und Richtlinien, mit denen unsere Community florieren kann – egal ob du kaufst, oder verkaufst. Im Folgenden erfährst du, was du zu unseren wichtigsten Sicherheitsprozessen wissen solltest.
Vinted-Käuferschutz
Bei einer Bezahlung über Vinted ist deine Bestellung durch den Vinted-Käuferschutz abgesichert. Mit ihm kann eine sichere Bezahlung gewährleistet, eine Rückerstattung angefordert und - wenn nötig - der Kundenservice eingeschaltet werden. Den Käuferschutz erhältst du zu einem Festpreis von 0,70 € zuzüglich 5 % des Artikelpreises.
Geld-zurück-Garantie
Wir gewähren dir eine Rückerstattung, falls dein Artikel beschädigt, nicht wie beschrieben oder gar nicht ankommt. Du hast 2 Tage Zeit, um einen Anspruch einzureichen. Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Erfahre mehr über die Rückerstattungsrichtlinien von Vinted.
Sichere Bezahlung
Alle Vinted-Zahlungsvorgänge sind verschlüsselt. Sie werden von unserem vertrauenswürdigen Partner Mangopay verwaltet. Deren Sicherheitstechnologie sorgt dafür, dass Geld sicher und zuverlässig gesendet und empfangen werden kann.
Volle Unterstützung
Du erreichst uns 24/7 und bekommst garantiert in den nächsten 24 Stunden eine Antwort. Unser Team begleitet jedes Problem bis zur endgültigen Lösung. Schnelle Tipps findest du in unserem Hilfe-Center.
Sicherheit auf der Plattform
Anti-Spam-Programme
Wir lassen proaktiv Tools zur Erkennung unangemessener Inhalte laufen. Ähnlich wie die Spam-Filter in deinem E-Mail-Account, blockieren diese automatisch verdächtige Inhalte in Nachrichten.
Datenschutz
Wir nehmen deine Privatsphäre ernst. Bitte lies unsere Datenschutzerklärung, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte du in diesem Zusammenhang hast.
Risiko-Scoring
Wir nutzen Predictive Analytics, um verdächtiges Verhalten sowie auffällige Uploads und Bestellungen zu erkennen und auszuwerten. Unser Team ist bestrebt, mithilfe effektiver Tools frühzeitig zu reagieren.
Wir helfen, gegenseitiges Vertrauen innerhalb unserer Community aufzubauen
Kommunikation
Mit dem sicheren Kommunikations-Tool von Vinted kannst du alle Details zu Artikeln erhalten, die du kaufen möchtest. Du kannst jedes Mitglied anschreiben. Und denk dran: Indem du freundlich und rücksichtsvoll bist, kannst du das Vertrauen in dich steigern.
Bewertung
Vinted-Mitglieder können sich erst dann gegenseitig bewerten, wenn eine Bestellung abgeschlossen wurde. Das Feedback, das du auf Mitglieder-Profilen siehst, beruht also auf echten Erfahrungen. Schau dir die Bewertungen in Ruhe an und vergiss nicht, selbst nach jeder Bestellung ein Feedback zu hinterlassen, um auch eins zurückzubekommen.
Verifizierung
Nimm dir einen Moment Zeit und verifiziere deinen Account auf Vinted. So kannst du deine Vertrauenswürdigkeit sofort steigern. Wenn du wissen willst, ob das Konto eines anderen Mitglieds verifiziert ist, klick dich einfach durch sein/ihr Profil.
Sei proaktiv
Fülle dein Profil mit Informationen. Denn Eigeninitiative heißt, Vertrauen zu stärken – so kannst du auch deine Verkäufe ankurbeln. Und falls dir etwas auffällt, das gegen unsere Community-Standards verstößt, melde es, damit sich unser Team darum kümmern kann.
Gut zu wissen
Tipps für Käufer
Erfahre mehr dazu, wie du einen Verkäufer auf seine Vertrauenswürdigkeit prüfen, zusätzliche Informationen zu einem Artikel erhalten und sichere Zahlungen abschließen kannst.
Tipps für Verkäufer
Erfahre, wie du ein zuverlässiges Profil erstellen, mit Käufern kommunizieren und alle Hindernisse aus dem Weg räumen kannst, um erfolgreich zu verkaufen.