Wir nehmen deine Sicherheit ernst

Vinted setzt viel daran, den hohen Standard für die persönliche Sicherheit unserer Mitglieder aufrechtzuerhalten. Wir arbeiten proaktiv an der Entwicklung neuer Tools und Richtlinien, mit denen unsere Community florieren kann – egal ob du kaufst oder verkaufst. Im Folgenden erfährst du, was du zu unseren wichtigsten Sicherheitsprozessen wissen solltest.

Käuferschutz-Gebühr

Wenn du einen Artikel über Vinted bestellst, profitierst du von unserem Käuferschutz. So wird dein Geld während des gesamten Bestellvorgangs sicher verwahrt und später genauso sicher überwiesen. Außerdem können wir dir bei Problemen und Rückerstattungen helfen. Erfahre, wie die Käuferschutz-Gebühr berechnet wird.

Geld-zurück-Garantie

Wir geben eine Rückerstattung für dich frei, falls dein Artikel beschädigt oder gar nicht ankommt oder deutlich anders als beschrieben ist. Du hast 2 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen. Für den Rückversand zahlt immer der Käufer, sofern nicht anders vereinbart. Mehr dazu erfährst du in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Sichere Bestellungen

Dein Geld wird während der gesamten Transaktion sicher verwahrt. Wir werden es erst für den Verkäufer freigeben, wenn du deine Bestellung erhalten hast und bestätigst, dass damit alles in Ordnung ist.

Auf Vinted sind alle Zahlungen verschlüsselt. Sie werden von unseren vertrauenswürdigen Partnern verarbeitet, deren Sicherheitstechnologie dafür sorgt, dass Geld risikofrei und zuverlässig gesendet und empfangen wird.

Volle Unterstützung

Du kannst dich jederzeit bei uns melden – wir unterstützen dich bei jedem Problem, bis es gelöst wurde. Nützliche Tipps findest du in unserem Hilfe-Center.

Sicherheit auf der Plattform

Anti-Spam-Programme

Wir lassen proaktiv Tools zur Erkennung unangemessener Inhalte laufen. Ähnlich wie die Spam-Filter in deinem E-Mail-Account, blockieren diese automatisch verdächtige Inhalte in Nachrichten.

Datenschutz

Wir nehmen deine Privatsphäre ernst. Bitte lies unsere Datenschutzhinweise, um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte du in diesem Zusammenhang hast.

Risiko-Scoring

Wir nutzen Predictive Analytics, um verdächtiges Verhalten sowie auffällige Uploads und Bestellungen zu erkennen und auszuwerten. Unser Team ist bestrebt, mithilfe effektiver Tools frühzeitig zu reagieren.

Wir helfen, gegenseitiges Vertrauen innerhalb unserer Community aufzubauen

Kommunikation

Mit dem sicheren Kommunikations-Tool von Vinted kannst du alle Details zu Artikeln erhalten, die du kaufen möchtest. Du kannst jedes Mitglied anschreiben. Und denk dran: Indem du freundlich und rücksichtsvoll bist, kannst du das Vertrauen in dich steigern.

Bewertung

Vinted-Mitglieder können sich erst dann gegenseitig bewerten, wenn eine Bestellung abgeschlossen wurde. Das Feedback, das du auf Mitglieder-Profilen siehst, beruht also auf echten Erfahrungen. Schau dir die Bewertungen in Ruhe an und vergiss nicht, selbst nach jeder Bestellung ein Feedback zu hinterlassen, um auch eins zurückzubekommen.

Verifizierung

Nimm dir einen Moment Zeit und verifiziere deinen Account auf Vinted. So kannst du deine Vertrauenswürdigkeit sofort steigern. Wenn du wissen willst, ob das Konto eines anderen Mitglieds verifiziert ist, klick dich einfach durch sein/ihr Profil.

Sei proaktiv

Fülle dein Profil mit Informationen. Denn Eigeninitiative heißt, Vertrauen zu stärken – so kannst du auch deine Verkäufe ankurbeln. Und falls dir etwas auffällt, das gegen unsere Community-Standards verstößt, melde es, damit sich unser Team darum kümmern kann.

Gut zu wissen

Tipps für Käufer

Erfahre mehr dazu, wie du einen Verkäufer auf seine Vertrauenswürdigkeit prüfen, zusätzliche Informationen zu einem Artikel erhalten und sichere Zahlungen abschließen kannst.

Sicher Einkaufen

Tipps für Verkäufer

Erfahre, wie du ein zuverlässiges Profil erstellen, mit Käufern kommunizieren und alle Hindernisse aus dem Weg räumen kannst, um erfolgreich zu verkaufen.

Sicher Verkaufen >

Transparenzbericht

Informiere dich in unserem jährlichen Transparenzbericht über unsere Sicherheitsmaßnahmen und -richtlinien. Er enthält die Daten, die laut EU-Gesetz für digitale Dienste vorgeschrieben sind.

Bericht für 2024 herunterladen >